Naše riešenia v praxi:
ENBRA
Východiskový stav
Operátori spoločnosti ENBRA prijímajú požiadavky na rôzne servisné úkony v celej SR, ktoré zaznamenávajú a plánujú výjazdy technikov. Počas výjazdu technici zaznamenávajú aktuálny stav meračov (vody, tepla, PRVN) a zariadení (vykurovacie telesá), ktoré sa uchovávajú v papierovej podobe a následne ručne nahadzujú do informačných systémov spoločnosti. Hlavná požiadavka bola odstrániť chybovosť, zlepšiť plánovanie výjazdov a celkovú kontrolu nad požiadavkou a v neposlednom rade digitalizovať dáta z evidenčných listov.
Hodnotenie klienta
Riešenie
V spolupráci s klientom sme zhotovili komplexný návrh riešenia webových a mobilných aplikácií, ktoré v značnej miere zjednodušili prácu s požiadavkami a vymenili papierové evidenčné listy za mobilnú aplikáciu.
Prehľadná mapa v aplikácii pomáha operátorom orientovať sa v prijatých požiadavkách a plánovať ich efektívne.
Operátorom pridelené výjazdy majú technici aj so všetkými potrebnými informáciami k dispozícii v mobilnej aplikácii.
Aplikácia pracuje s rozsiahlou databázou, ktorá obsahuje väzby medzi zariadeniami v bytoch, bytovými jednotkami a správcami bytových domov.
K dispozícii sú rôzne prehľady o stavoch požiadaviek, faktúrach či o použitom materiáli pri konkrétnych výjazdoch.